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Sindio S.R.L (SindioSPORT)
144 Rue Mattot, 1410 Waterloo (Belgique)
Numéro de TVA/société : BE0684559385
Téléphone : 0800 37 620
Courriel : [email protected]
Numéro de compte : BE37 3631 6895 3428 (note : veuillez toujours mentionner la communication unique non structurée de votre confirmation de commande).
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Nous garantissons que nos marchandises sont conformes à votre commande et qu'elles répondent aux attentes normales que vous pouvez avoir, compte tenu des spécifications du produit. Nous garantissons également, bien entendu, que nos marchandises sont conformes à toutes les lois en vigueur au moment de votre commande.
En ce qui concerne la livraison des marchandises, nous appliquons également la période de garantie légale minimale de deux ans si les marchandises ne sont pas conformes à la commande passée. Cette garantie implique que tout bien qui présente des défauts ou des vices sera réparé ou remplacé gratuitement jusqu'à 2 mois après sa livraison.
Dans la mesure du possible et du raisonnable, vous avez le choix entre la réparation et le remplacement. Vous n'avez le droit d'exiger une réduction du prix ou la résiliation du contrat de vente que si la réparation ou le remplacement s'avère excessif ou impossible ou s'il ne peut être effectué dans un délai raisonnable.
Nous vous demandons de nous informer de chaque défaut ou vice dans un délai de deux mois à compter de la constatation. Tout défaut ou vice qui se manifeste dans les 2 mois de la livraison est réputé avoir existé avant la livraison, sauf si nous sommes en mesure de prouver le contraire. Au-delà de 2 mois, c'est à vous de prouver que le défaut existait avant la livraison.
Tous les articles proposés à l'achat dans la boutique en ligne SindioSPORT sont neufs, d'une propreté irréprochable et n'ont jamais été portés. Tous les produits de la boutique en ligne sont illustrés par des photos et accompagnés d'une explication claire (marque, description, prix, promotion éventuelle, tailles disponibles, instructions de lavage, etc.)
Nous mettons tout en œuvre pour que les couleurs des articles présentés dans la boutique en ligne soient conformes à la réalité. Veuillez toutefois noter que les couleurs présentées sur les photos peuvent différer légèrement des couleurs réelles (en fonction de l'écran, de la luminosité, etc.). N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur une couleur.
La présentation de nos produits dans la boutique en ligne SindioSPORT n'est qu'une invitation non contraignante à commander des marchandises chez nous. L'envoi de la commande constitue une offre ferme de conclure un contrat d'achat.
Nous acceptons cette offre dès lors que nous livrons les marchandises. L'e-mail de confirmation de commande généré automatiquement ne constitue pas une acceptation de l'offre, mais vous informe simplement que nous avons reçu votre commande. Nous sommes libres d'accepter ou non une commande. Nous vous informerons immédiatement si nous décidons de ne pas honorer une commande.
SindioSPORT ne vend ses articles qu'à des consommateurs finaux et dans des quantités usuelles dans le commerce.
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Nous vous recommandons de nous contacter au préalable si vous avez des questions ou des doutes afin d'éviter tout malentendu et toute déception. Nous partons du principe que les données que vous nous avez fournies lors de l'inscription et de la commande sont véridiques. En effet, toute information erronée ou incomplète peut compromettre le traitement rapide et la livraison de la commande. En outre, il vous incombe, en tant que client, de préserver la confidentialité de votre mot de passe afin d'éviter toute utilisation abusive.
Le montant minimum d'une commande dans la boutique en ligne SindioSPORT est de 20 euros TTC.
Vous pouvez régler vos achats dans la boutique en ligne en utilisant plusieurs modes de paiement.
Si vous optez pour un paiement par net banking (BNP Paribas Fortis, Dexia, ING et KBC) ou par carte de crédit (VISA et Mastercard), le montant est immédiatement déduit de votre compte et nous pouvons traiter votre commande immédiatement.
Tous les paiements en ligne sont effectués par le biais d'une transaction sécurisée en collaboration avec notre partenaire Bancontact, Stripe ou PayPal. Vos données de paiement et les informations relatives à votre carte de crédit ne seront utilisées que pour le paiement de la commande et ne seront jamais communiquées à des tiers.
SindioSPORT s'engage à toujours afficher des prix corrects dans l'e-shop pour les articles proposés à la vente. Dans le cas exceptionnel où des prix incorrects sont affichés par erreur, que ce soit en raison d'un problème technique ou d'une erreur humaine, le critère de la "bonne foi du consommateur" reste d'application.
L'obligation du vendeur de vendre au prix indiqué sur son site web, même s'il s'agit d'une erreur à son détriment, est affaiblie par le critère de la bonne foi du consommateur, qui doit avoir raisonnablement cru que le prix indiqué était correct. (Source : OIVO, le centre de recherche et d'information des organisations de consommateurs, se référant à la législation sur le caractère raisonnable de l'indication des prix).
Les commandes passées dans la boutique en ligne peuvent être livrées de différentes manières. Lors du processus de commande, plusieurs options s'offrent à vous : soit vous venez chercher votre commande gratuitement dans un dépôt SindioSPORT de votre choix, soit vous
Nous vous proposons de faire livrer vos articles à une adresse postale existante par Mondial Relay ou par la poste. C'est 100% gratuit pour une adresse en Belgique ! Pour une livraison à l'étranger, vous payez un coût fixe (10,45 euros aux Pays-Bas ; 11,45 euros au Luxembourg ; 14,45 euros en France).
En outre, SindioSPORT livre aux distributeurs automatiques : "Bpack 24/7" de bPost.
SindioSPORT n'est pas responsable des frais de douane et autres taxes, prélèvements ou frais supplémentaires que des tiers pourraient appliquer après l'expédition.
Tous les colis de la boutique en ligne SindioSPORT sont livrés en présence d'un représentant de SindioSPORT envoyé par notre partenaire postal. En général, une commande est livrée dans les 5 jours ouvrables suivant la date de la commande.
Un colis ne peut pas être distribué, par exemple, à l'arrière de la maison ou chez les voisins. Si vous êtes absent lorsque le facteur se présente avec votre colis, il laissera un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Retirez votre colis, accompagné de cet avis, dans les 14 jours au bureau de poste ou au bureau de poste indiqué.
Si vous n'avez toujours pas récupéré votre colis après 14 jours, la poste renverra vos articles au siège de SindioSPORT. Ils y seront soigneusement conservés jusqu'à ce que vous nous contactiez en ligne ou par téléphone (0800/37.620). Nous vous renverrons vos envois gratuitement dans un dépôt SindioSPORT ou pour 5,95 EUR à l'adresse de votre choix en Belgique via Mondial Relay.
Vous pouvez choisir de retirer votre colis dans un dépôt SindioSPORT. Ce mode de livraison est gratuit. Nos dépôts conservent les commandes de la boutique en ligne pendant 14 jours. Si vous n'avez pas récupéré votre colis après 14 jours, les articles seront retournés à SindioSPORT.
Si vous n'avez toujours pas récupéré votre colis après 14 jours, le dépôt renvoie vos articles au siège de SindioSPORT. Ils y seront soigneusement conservés jusqu'à ce que vous nous contactiez en ligne ou par téléphone (0800 37 620). Nous vous réexpédierons vos articles.
En tant que client, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours à compter du jour de la livraison de vos articles, sans payer d'amende et sans devoir justifier votre décision. Pour exercer ce droit de renonciation, il vous suffit d'en informer SindioSPORT par écrit ou par e-mail. Vous pouvez toujours utiliser le modèle de formulaire du tome VI du Code de droit économique.
Nous vous rembourserons l'intégralité du montant des articles retournés dès réception du colis retourné. Attention : les articles retournés doivent remplir certaines conditions pour donner lieu à un remboursement (voir "Conditions de retour").
Remarque : les vernis à ongles et les parfums ne peuvent être ni repris ni échangés.
Chez SindioSPORT, nous avons également prévu l'échange d'articles. Vous pouvez échanger tout ou partie de votre commande rapidement, facilement et gratuitement* ! En tant que client, vous avez deux possibilités : soit vous choisissez de vous faire rembourser si vous ne souhaitez pas garder les articles, soit vous décidez de les échanger contre une autre taille ou une autre couleur.
Les articles retournés doivent nous être renvoyés, de préférence dans leur emballage d'origine. En cas de retour, utilisez toujours l'étiquette d'adresse ("Retour à l'expéditeur") qui accompagne tout colis. Veuillez toujours indiquer la raison du retour et, dans le cas d'un échange, préciser la taille/couleur des articles souhaités. Vous nous fournissez ces informations soit dans le formulaire de retour, soit en ligne, soit par téléphone (0800 37 620).
Vous pouvez nous renvoyer les articles retournés par la poste ou les déposer dans un dépôt SindioSPORT de votre choix. Dans les deux cas, l'autocollant de retour doit être apposé, de préférence sur l'emballage d'origine.
Remarque : les vernis à ongles et les parfums ne peuvent être ni repris ni échangés.
*Retour et échange par la poste : uniquement gratuit en Belgique
Remplissez le formulaire de retour et joignez-le aux articles que vous souhaitez échanger dans l'emballage d'origine. Renvoyez votre colis dans les 14 jours à SindioSPORT. Sachez toutefois que les articles retournés sont sensibles. Veuillez tenir compte de leurs exigences :
Les articles retournés sont nostalgiques - Veillez à les renvoyer par la poste ou à les renvoyer à SindioSPORT dans un délai de 14 jours.
Les articles retournés ont du style - Ils sont d'une propreté irréprochable et n'ont jamais été portés.
Les articles retournés sont de la vieille école - ils ne sont jamais remis en vente sans leur étiquette d'origine.
Les articles retournés ont leurs habitudes - Ils voyagent de préférence dans leur emballage d'origine.
Si vous Si vous remplissez toutes les conditions, vous aurez la garantie d'être remboursé du montant total des articles retournés dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés. Remarque : les vernis à ongles et les parfums ne peuvent être ni repris ni échangés.
We always pack and ship our items with the utmost care to minimize the risk of damage during shipment. Before shipment, we carefully check all items to detect any manufacturing defects.
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If you have any questions, comments or complaints, please contact our customer service first. We are happy to help, you can expect a personal response from us within one business day.
As a supplier concerned with satisfying its customers, we inform about the procedure for questions and complaints can be made via contact on the sindiosport.com website or in writing: 144 Rue Mattot, 1410 Waterloo, Belgium.
In addition to our own complaints procedure, since June 1, 2015, you can contact the Consumer Mediation Service (COD) for out-of-court consumer disputes. This service can mainly provide you with information about your rights as a consumer. If you have any complaints, you can also contact the COD. The COD will analyze your complaint and then forward it to the competent mediation body. More info on https://mediationconsommateur.be/fr.
Finally, you can also contact the EU Online Dispute Resolution Platform, at https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng =EN.
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